ชีวิตติด TECH- ส่องข้อมูลอินไซต์บน“LINE” คนไทยใช้ชีวิตดิจิทัลมากขึ้น

ทุกวันนี้แอปพลิเคชั่นที่คนไทยเกือบทั้งประเทศใช้งานกันแถบทุกวัน หนีไม่พ้น “ไลน์” ที่ ปัจจุบันมีผู้ใช้งาน….ทุกวันนี้แอปพลิเคชั่นที่คนไทยเกือบทั้งประเทศใช้งานกันแถบทุกวัน หนีไม่พ้น “ไลน์” ที่ ปัจจุบันมีผู้ใช้งาน ในไทยรวมกว่า56 ล้านคนขณะที่บริการที่เกี่ยวข้องในระบบนิเวศน์ หรือ “อีโคซิสเต็ม ก็มีหลากหลาย ตามนโยบายที่จะให้คนใช้สามารถใช้งานได้ในทุกช่วงเวลาในชีวิตประจำวันตั้งแต่ตื่นนอน จนถึงเข้านอนเลยทีเดียวล่าสุดทางคอลัมน์ “ชีวิตติดTECH” ก็มีข้อมูลอินไซต์ในช่วงปีที่ผ่านมา เกี่ยวกับบริการของแอปไลน์ที่น่าสนใจ ซึ่งเป็นข้อมูลของคนไทยที่ใช้ “ไลน์” ที่เกิดขึ้นจริงในชีวิตของคนไทยตลอดทั้งปี 68 ผ่านบริการต่างๆ บนแพลตฟอร์ม ตั้งแต่การสื่อสาร การเสพข่าว การดูแลสุขภาพ ไปจนถึงการใช้จ่ายเงินในแต่ละวันเมื่อมองสถิติจากทุกบริการร่วมกัน สิ่งที่เห็นไม่ใช่แค่ความนิยมของฟีเจอร์ แต่ยังสะท้อนถึงพฤติกรรมในสังคมดิจิทัลที่คิดมากขึ้น ระมัดระวังมากขึ้น และใช้ดิจิทัลเพื่อตอบสนองความรู้สึก ความกังวล และจังหวะชีวิตที่เปลี่ยนไป มีอะไรบ้างมาดูกัน เริ่มจากเก็บไฟล์บนไลน์มากกว่าคนญี่ปุ่นซึ่งที่เห็นได้ชัดในรอบปีที่ผ่านมา คือ คนไทยนิยมใช้ฟีเจอร์ Storage เก็บไฟล์บน ไลน์ หลังจากสมัคร LINE Premium มากกว่าผู้ใช้ในญี่ปุ่นถึง 4 เท่า ซึ่งผู้ใช้ระดับประจำ หรือ Heavy User นั้น เก็บไฟล์บน ไลน์ สูงสุดเฉลี่ย 59 GB ต่อคน แสดงให้เห็นว่า คนใช้ไลน์ มีหลากหลายวัตถุประสงค์นอกเหนือจากแค่แชทสนทนาทั่วไป แต่การเก็บไฟล์ต่างๆ นั้นสำคัญต่อชีวิตดิจิทัลของคนไทยมากนิยมใช้“บัตรทอง” หาหมอออนไลน์อีกหนึ่งบริการด้านสุขภาพที่กำลังเป็นเทรนด์ คือ “หาหมอออนไลน์” ที่คนไทยมากยิ่งขึ้น ซึ่งจากตัวเลขที่เพิ่มสูงขึ้น 6 เท่าภายใน 1 เดือน (ต.ค. – พ.ย. 68) บนบริการ LINE HEALTH โดยผู้ใช้บริการใช้สิทธิ์ “บัตรทอง” ในการรับการรักษามากที่สุด ถือเป็นบริการที่เข้ามาช่วยอำนวยความสะดวกให้ผู้ที่เจ็บป่วยเล็กน้อยไม่ต้องเดินทางไปโรงพยาบาลได้จริงขณะที่พฤติกรรมการใช้จ่ายเงินบน LINE BK ก็สอดคล้องกับจังหวะชีวิตคนเมือง ตั้งแต่การสแกนจ่ายช่วงเที่ยง การสมัครสินเชื่อช่วงบ่าย ไปจนถึงการโอนเงินช่วงเย็น ขณะที่ LINE Pay ก็ถูกใช้เป็นช่องทางบริจาคเพื่อสังคมอย่างต่อเนื่องชาเขียวนมเย็น เครื่องดื่มฮิตแห่งปีขณะที่บริการ เดลิเวอรี่ สั่งอาหารและเครื่องดื่มนั้น จากข้อมูลการสั่งบน LINE MAN ปรากฏว่า “ชาเขียวนมเย็น” พลิกโผผงาดขึ้นครองตำแหน่งเมนูยอดสั่งสูงสุดบน LINE MAN จากกระแสความนิยม "มัตจะ" ที่มาแรงอย่างต่อเนื่อง แต่เนื่องจากราคาที่สูงกว่าทำให้ "ชาเขียวนมเย็น" กลายเป็นตัวเลือกในการทดแทนที่สมบูรณ์แบบ เพราะให้รสชาติชาและสีสันคล้ายคลึงกัน มีราคาที่ประหยัดและเข้าถึงง่ายกว่ามาก“LGBTQ+” กระแสหลักครองพื้นที่ทุกบริการในปี 68 ที่ผ่านมา เป็นอีกปีที่กระแส LGBTQ+ ยังครองความนิยมในหลายบริการบน LINE อย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นการเติบโตของเซตสติกเกอร์ Boy Love และ Girl Love ใหม่บน LINE STICKERS เพิ่มขึ้นถึง 92% โดยสติกเกอร์ที่มียอดขายสูงสุดในสายนี้คือ Ling Orm – Only You The Series ขณะที่ฟาก LINE WEBTOON แนว LGBTQ+ มีไตเติลใหม่เพิ่มขึ้นมากกว่าปีที่แล้วกว่าเท่าตัว ตอกย้ำความนิยมของคอนเทนต์แนวนี้ในเมืองไทยในฐานะกระแสหลัก“ภัยพิบัติ” – “เติมเกล” ครองพื้นที่ออนไลน์เรื่อง“ภัยพิบัติ” ถูกพูดถึงตั้งแต่ต้นปีจากแผ่นดินไหวจนถึงปลายปีจากอุทกภัยภาคใต้ ส่งให้เป็นเรื่องราวที่คนไทยให้ความสนใจมากที่สุดบน LINE TODAY เชื่อมโยงไปยัง LINE OpenChat ที่หมวด Home Community เติบโตอย่างชัดเจน หลังเหตุการณ์แผ่นดินไหว กลุ่มคอนโดมิเนียมมีจำนวนผู้ใช้งานเพิ่มขึ้นทันที 16% ซึ่งในเวลาเดียวกันก็ดูเหมือนจะมีสิ่งชุบชูใจคนไทยไม่น้อยจากปรากฏการณ์ “เติมเกล” ของสาวน้อย “แอบิเกล” วัย 3 ขวบกว่า ลูกสาวแม่ชมพู่ อารยา ที่ครองข่าวบันเทิงที่คนไทยอ่านมากที่สุดบน LINE TODAYสารพัดคาแรกเตอร์ครองใจคนทุกวัยขณะที่เรื่องของ “คาแรกเตอร์” จากศิลปินดังยังคงเป็นสื่อกลางแทนตัวศิลปินให้เข้าถึงกลุ่มแฟนๆ อย่างในปี ที่ผ่านมา IPX หรือชื่อเดิมคือ LINE FRIENDS ได้สร้างกระแสเอาใจสายคิวท์ด้วย IP ใหม่ๆ อย่างเช่น โปรเจกต์พิเศษร่วมกันกับ G-DRAGON อย่าง ZO&FRIENDS และ NCT DREAM ที่เปิดตัวคาแรกเตอร์ Dreamiez พร้อมเปิดป๊อปอัพสโตร์ที่ได้รับการตอบรับอย่างล้นหลามจากแฟน ๆ สร้างปรากฏการณ์ความนิยมอย่างถล่มทลาย ขณะที่ Sally ลูกเจี๊ยบสีเหลืองที่ ปรากฏตัวในแคมเปญล่าพอยต์กับคนไทยเป็นครั้งแรกบนแท็บ LINE Wallet ก็สร้างความคึกคักดีต่อผู้ใช้สายคิวท์ส่งท้ายปีที่ผ่านมาละครแนวตั้งไทยมาแรงสุดจากกระแส “ละครแนวตั้ง” ที่มาแรงบนโลกออนไลน์ไทย ทั้งจากฝั่งตะวันตก จากจีน และในไทยเอง โดยบน LINE VOOM ที่ละครแนวตั้งของไทยนั้นมาแรงนั้น มียอดชมเติบโตมากกว่าละครแนวตั้งจากต่างประเทศกว่า 1 เท่าตัว สะท้อนการปรับตัวสู่รูปแบบการนำเสนอละครของผู้ผลิตไทย และ การเปิดรับของผู้ชมในยุคดิจิทัลส่งของขวัญออนไลน์มากขึ้นหลังจากเปิดตัวบริการ social gifting อย่าง LINE GIFT เมื่อปีที่ผ่านมา พบพฤติกรรมผู้ใช้ว่านิยมส่งของขวัญให้เพื่อนบน LINE มากที่สุดช่วงเวลา 10 โมงเช้า ส่วนหนึ่งจากการมีฟีเจอร์แจ้งเตือนวันเกิดเพื่อนที่ทำให้สามารถส่งของขวัญให้เพื่อนในช่วงเริ่มต้นของวันได้อย่างสะดวกรวดเร็ว โดยของขวัญที่นิยมส่งมากที่สุดคือเวาเชอร์ eGift จากร้านกาแฟดังเป็นของขวัญวันเกิด มีผู้ใช้ทำสถิติส่งของของขวัญมากที่สุดต่อเดือนถึง 66 ชิ้นบัญชีLINE OA โตต่อเนื่องบัญชีทางการของ LINE หรือ LINE OA ยังคงเป็นช่องทางธุรกิจบนโลกดิจิทัลที่ได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่อง มีบัญชีใหม่จากผู้ใช้ภาคธุรกิจที่โตขึ้นจาก 6 ล้านบัญชี เป็น 7 ล้านบัญชีในปีที่ผ่านมา ครอบคลุมทุกธุรกิจ สะท้อนให้เห็นว่า LINE OA ยังคงเป็นช่องทางสำคัญที่แบรนด์ใช้เชื่อมต่อกับลูกค้า ทั้งในเชิงการสื่อสาร สร้างความสัมพันธ์และสร้างรายได้ สู่การเติบโตที่ใช้ ‘แชท’ เป็นหัวใจในการทำ commerce สอดคล้องกับพฤติกรรมผู้บริโภคไทยในยุคดิจิทัลถือเป็นข้อมูลจากผู้ใช้งานไลน์ที่ประมวลจากผู้ใช้งานกว่า 56 ล้านคนในไทยที่ใช้ “ชีวิตดิจิทัล” กันมากขึ้น!!Cyber Daily