“ปณท”ออกโปรลับ การตลาดแบบรู้ใจ ต่อยอดความสำเร็จบริการ EMS

นายดนันท์ […]นายดนันท์ สุภัทรพันธุ์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด( ปณท) เปิดเผยว่า จากความสำเร็จในช่วงครึ่งปีแรกของไปรษณีย์ไทยในปี 68 ที่บริการ อีเอ็มเอส มีรายได้เติบโตถึง 10% จึงได้ต่อยอดความสำเร็จผ่านการดำเนินกลยุทธ์ การตลาดแบบรู้ใจแบบเฉพาะบุคคลในบริการ อีเอ็มเอส ส่งด่วนโดยมุ่งศึกษาข้อมูลความต้องการเชิงลึกของลูกค้ากลุ่มธุรกิจ ซึ่งพบว่าแต่ละธุรกิจมีความต้องการด้านการขนส่งและโครงสร้างต้นทุน ที่แตกต่างกัน กลยุทธ์ดังกล่าวจึงถูกพัฒนาขึ้นเพื่อให้ไปรษณีย์ไทยเป็นมากกว่าผู้ให้บริการขนส่ง แต่คือ พันธมิตรทางธุรกิจ ที่พร้อมนำเสนอโซลูชันที่ปรับให้เข้ากับลักษณะธุรกิจของลูกค้าแต่ละราย โดยได้จัดทำ “โปรลับ” และ “แพ็กเกจ อีเอ็มเอส ส่งด่วน” ที่ออกแบบและปรับแต่ง ได้อย่างเหมาะสมกับผู้ประกอบการแต่ละคนสำหรับการออกแบบแพ็กเกจราคา อีเอ็มเอส ส่งด่วน จะดำเนินการโดยทีมงานที่มีความเชี่ยวชาญ ของไปรษณีย์ไทยที่ทำงานร่วมกับลูกค้าแบบใกล้ชิด โดยใช้ข้อมูลเชิงลึกด้านพฤติกรรมการส่งพัสดุ ปริมาณ การใช้บริการ ความถี่ในการส่ง รวมถึงโครงสร้างต้นทุนของธุรกิจ มาเป็นเกณฑ์พิจารณาในการปรับแต่งโปรแกรมราคา ช่วยให้ผู้ประกอบการลดต้นทุนค่าขนส่งและสร้างความมั่นใจในการขยายตลาดมากขึ้น”นายดนันท์ กล่าวต่อว่า นอกจากแพ็คเกจราคาที่ถูกออกแบบเฉพาะผู้ประกอบการแต่ละคน ยังได้สอดแทรกบริการเสริมเพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ภาคธุรกิจที่มีปริมาณพัสดุจำนวนมาก อาทิ บริการเข้ารับฝากสิ่งของถึงที่ และบริการเก็บเงินปลายทาง (COD) พร้อมทั้งพัฒนาโซลูชันสำหรับกลุ่มสินค้าที่ต้องการการดูแลเป็นพิเศษ เช่น ผลไม้เปลือกบาง และสินค้ามูลค่าสูง ให้สามารถ ส่งด่วนของมีมูลค่าได้อย่างสบายใจในวงเงินการคุ้มครองสูงสุด 50,000 บาท อีกทั้งยังมีบริการคลังสินค้าครบวงจร “THP Fulfillment เก็บ แพ็ก ส่ง” เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้ประกอบการในการประหยัดเวลาจัดการออเดอร์ ทีมงานผู้เชี่ยวชาญให้คำปรึกษาและคำแนะนำด้านการขนส่ง-โลจิสติกส์แก่ผู้ประกอบการ โดยร่วมกันหาโซลูชันการจัดส่งที่คุ้มค่าเพื่อให้ได้ประสิทธิภาพและความพึงพอใจสูงสุด.