ชู“EMS”บริการฮีโร่ ดันรายได้โตหมื่นล้านบาท

บริการส่งด่วนพิเศษในประเทศ (อีเอ็มเอส) ตลอดปี 68 ที่ผ่านมา เป็น“บริการฮีโร่” สร้างรายได้หลัก ด้วยสัดส่วนสูงสุดในกลุ่มธุรกิจขนส่งนายดนันท์ สุภัทรพันธุ์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด(ปณท) เปิดเผยว่า บริการส่งด่วนพิเศษในประเทศ (อีเอ็มเอส) ตลอดปี 68 ที่ผ่านมา ถือเป็น“บริการฮีโร่” ขององค์ในการสร้างรายได้หลัก ด้วยสัดส่วนสูงสุดในกลุ่มธุรกิจขนส่ง โดยมีรายได้รวมกว่า 1 หมื่นล้านบาท สะท้อนความเชื่อมั่นของผู้ใช้บริการ ท่ามกลางสภาวะเศรษฐกิจและการแข่งขันด้านโลจิสติกส์ที่เข้มข้นและรุนแรง การเติบโตอย่างต่อเนื่องในปีที่ผ่านมา ได้รับแรงหนุนจากการขยายตัวของแพลตฟอร์มออนไลน์และภาคค้าปลีก รวมถึงความต้องการความรวดเร็วและความเชื่อมั่นจากผู้ใช้บริการทุกกลุ่ม ไม่ว่าจะเป็นผู้ซื้อสินค้า ผู้ประกอบการรายย่อย เอสเอ็มอี และภาคธุรกิจ โดยเฉพาะกลุ่มสินค้าแฟชั่น เครื่องสำอาง อาหาร สินค้าไลฟ์สไตล์ และสินค้าท้องถิ่น ซึ่งเลือกใช้บริการ อีเอ็มเอส เป็นช่องทางหลักในการจัดส่งสินค้าไปยังผู้บริโภคทั่วประเทศ“จุดแข็งของ ปณท คือความครอบคลุมของเครือข่าย บุรุษไปรษณีย์ ความแม่นยำ และความสะดวกในการเข้าถึงบริการ ซึ่งช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถบริหารการขายและจัดส่งสินค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะในช่วงแคมเปญการตลาดและเทศกาลลดราคาบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ที่ เป็นหนึ่งในกลไกสำคัญในการสนับสนุนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค ตอกย้ำบทบาทบริการอีเอ็มเอส ในฐานะบริการขนส่งด่วนหลักของประเทศ และเป็นโครงสร้างพื้นฐานสำคัญที่รองรับการเติบโตของเศรษฐกิจดิจิทัลและอีคอมเมิร์ซไทยอย่างต่อเนื่อง”นายดนันท์ กล่าวต่อว่า เพื่อยกระดับบริการส่งด่วน อีเอ็มเอส ให้เป็นมากกว่าบริการขนส่ง จึงได้เดินหน้าพัฒนาโซลูชันและสมาร์ทเซอร์วิสอย่างต่อเนื่อง อาทิ การขยาย อีเอ็มเอส พอยท์ เพิ่มจุดรับฝากพัสดุให้ครอบคลุมพื้นที่ชุมชนทั่วประเทศ เพิ่มความสะดวกให้ผู้ประกอบการรายย่อย ร้านค้าออนไลน์ และประชาชนทั่วไป พร้อมสร้างรายได้เสริมให้กับร้านค้าที่มีพื้นที่หน้าร้านควบคู่กับการพัฒนา ซูเปอร์แอปฯ แพลตฟอร์มกลางที่รวบรวมบริการด้านพัสดุและดิจิทัลไว้ในช่องทางเดียว ตั้งแต่การจัดการพัสดุ การติดตามสถานะ การเรียกบุรุษไปรษณีย์เข้ารับฝากถึงบ้าน ไปจนถึงโซลูชันด้านเอกสารดิจิทัล ช่วยลดขั้นตอน เพิ่มความแม่นยำ และสนับสนุนการบริหารธุรกิจออนไลน์ได้อย่างครบวงจรนอกจากนี้ ยังมีการนำบริการ ดี/ไอดี (ดิจิทัล โพสต์ ไอดี) ซึ่งเป็นการ จ่าหน้าดิจิทัล รหัส 6 ตัว ช่วยลดการกรอกข้อมูลและปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล ใช้กับบริการภาครัฐและเอกชนได้ทั้งระบบ เพื่อเพิ่มความปลอดภัย ลดข้อผิดพลาด และยกระดับมาตรฐานการให้บริการส่งด่วนระดับประเทศ รวมถึงการจัดตั้งทีมแคร์ สำหรับดูแลลูกค้ารายสำคัญและผู้ประกอบการออนไลน์ โดยเฉพาะ เพื่อให้สามารถรับ–แก้ไข–ติดตามปัญหาได้อย่างรวดเร็ว ลดความเสี่ยงในการดำเนินธุรกิจและสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับผู้ใช้บริการด้วย